澧水公司/ 新闻中心/ 公司新闻/正文内容

湖南澧水流域水利水电开发有限责任公司-凯时国际官网app下载

服务质量的提升是度假村永恒的主题。2015年9月,度假村组织开展了以“提高服务质量,提升企业形象及顾客满意度”为主题的 “服务质量月”活动。

8月底,度假村即专门成立了“服务质量提升领导小组”,度假村总经理任组长,出台了《“服务质量月”活动实施方案(试行)》,制定了各类奖惩考核细则244项,要求各部门将此次活动作为一项重要工作来抓,并以此为契机,激发每位员工的工作热情和主观能动性,强化质量管理,以达到提升服务质量的目的。

通过各部门的努力与配合,活动实施一个月来,取得了阶段性的成效。公开表扬了优秀事例3例,开具罚单9份,对服务质量欠规范和违反劳动纪律的员工进行了一对一的教育与引导,对表现优秀的员工给予了表扬与鼓励。“服务质量月”活动的开展,将有力推动温泉酒店服务质量再上新台阶。